[ad_1]
ম্যাথিউ প্যারটএকজন প্রতিবন্ধী ব্যক্তি বলেছেন যে লন্ডনে একটি সঙ্গীত ইভেন্ট থেকে তাকে “অন্যায়ভাবে সরানো হয়েছে”, কারণ ভেন্যু স্টাফরা মাতাল হওয়ার কারণে তার চিকিৎসার অবস্থাকে ভুল করেছিল।
অক্সফোর্ড থেকে ম্যাথিউ প্যারট, 48, তার স্ত্রী বেথকে 7 নভেম্বর দ্য O2 এরিনায় গ্লাস অ্যানিমেলস দেখার জন্য লন্ডনে নিয়ে যান কিন্তু হেডলাইন অ্যাক্টটি মিস করেন যখন তিনি পড়ে যাওয়ার পরে তাকে সরিয়ে দেওয়া হয়।
জানালেন বিবিসি রেডিও 4 এর আপনি এবং আপনার প্রোগ্রাম যে তার মাতাল হওয়ার জন্য তাদের প্রমাণ ছিল যে তিনি “হাঁটতে হাঁটতে হোঁচট খেয়েছিলেন”।
O2 ক্ষমা চেয়েছে এবং বলেছে যে এটি কর্মীদের প্রশিক্ষণ পর্যালোচনা করছে।
মিঃ প্যারট 2007 সাল থেকে লিম্ফোমা, এক ধরণের রক্তের ক্যান্সারে আক্রান্ত হয়েছেন যা প্রতিরোধ ব্যবস্থাকে প্রভাবিত করে।
তিন বছর আগে, তার একটি অস্থিমজ্জা প্রতিস্থাপন করা হয়েছিল এবং এর ফলস্বরূপ, গ্রাফ্ট-বনাম-হোস্ট-রোগে ভুগছেন। এটি অন্যান্য উপসর্গগুলির মধ্যে তার পায়ে স্নায়ুরোগ – স্নায়ুর ক্ষতির কারণ হয়।
“কখনও কখনও, আমি একটি বিশ্রী পথে হাঁটছি। কনসার্টে, আমি ছিটকে গিয়েছিলাম এবং আমার পাদদেশ ফিরে পেতে পারিনি। এটি একটি দুর্ভাগ্যজনক দুর্ঘটনা ছিল,” তিনি বলেন।
“এটা গুরুতর আঘাত ছিল না। আমি ঠিক বোধ করেছি, তাই আমরা কেবল আমাদের আসনে ফিরে যেতে এবং শো উপভোগ করতে চেয়েছিলাম। আমরা পতন আমাদের আত্মাকে সিক্ত হতে দিতে অস্বীকার করেছি।”
“আমি শো দেখতে পারিনি”
একবার দ্য O2-তে চিকিৎসা কর্মীদের দেখা হলে, মিঃ প্যারট বলেন, একদল নিরাপত্তা রক্ষীর সাথে অনুষ্ঠানস্থলের নিরাপত্তা ব্যবস্থাপকের সাথে দেখা হয়েছিল।
“তারা আমাকে ঢুকতে দিতে অস্বীকার করে। তারা বলে যে আমি নেশাগ্রস্ত ছিলাম, যা আমি ছিলাম না।
“আমি বোঝানোর অনেক চেষ্টা করেছি যে পতনটি খুব বেশি অ্যালকোহল পান করার ফলে হয়নি, এবং এটি আমার এই মেডিকেল অবস্থার কারণে হয়েছিল। কিন্তু আমরা এসকর্ট আউট হয়েছিলাম এবং শো দেখতে পারিনি।
“আমি সাড়ে চার ঘন্টার মধ্যে তিনটি বিয়ার খেয়েছিলাম। আমরা আমার স্ত্রীর জন্মদিন উদযাপন করছিলাম। তার কাছে একই পরিমাণ ছিল এবং কেউ তাকে বের করে দেওয়ার চেষ্টা করছিল না।”
ম্যাথিউ প্যারটতার টিকিটের প্রতিদানের জন্য একটি অনুরোধ, যার দাম এই জুটির জন্য £157.70, প্রাথমিকভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল।
“সেই সময়ে, আমি একটি শ্বাস-প্রশ্বাসের পরীক্ষা করার প্রস্তাব দিয়েছিলাম – কিন্তু তারা প্রত্যাখ্যান করেছিল,” মিঃ প্যারট বলেছিলেন।
মিঃ প্যারট এখন O2 এর কর্মীদের দ্বারা সরাসরি যোগাযোগ করা হয়েছে। তিনি তার পছন্দের আসন্ন কনসার্টের জন্য এক জোড়া প্রশংসাসূচক টিকিট এবং পানীয় ভাউচারের পাশাপাশি গ্লাস অ্যানিমেলস শো-এর জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেয়েছেন।
একটি বিবৃতিতে, O2 বলেছে: “আমরা এটি শুনে দুঃখিত হয়েছি এবং আমাদের দলগুলি মিস্টার প্যারোটের সাথে যোগাযোগ করেছে [sic] সরাসরি এবং এই মামলার একটি সমাধানে পৌঁছেছি।”
এটি বলেছে যে এটি “অভিগম্য এবং অন্তর্ভুক্ত” হওয়ার জন্য নিজেকে গর্বিত করেছে এবং সম্প্রতি প্রতিবন্ধী দাতব্য, মনোভাব সবকিছুর দ্বারা স্বীকৃত হয়েছে৷
“এই উদাহরণে, আমরা মিঃ তোতার কাছে ক্ষমা চাইতে চাই [sic] ত্রুটির জন্য এবং জোর দিন যে আমরা ক্রমাগত আমাদের পদ্ধতি এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা পর্যালোচনা করছি যাতে তারা আপ টু ডেট এবং উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত।
“যারা O2 পরিদর্শন করে তাদের প্রত্যেকেরই সেরা-শ্রেণির অভিজ্ঞতা রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা এখন পর্যন্ত আমাদের টিমের দ্বারা করা কাজগুলি তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”
ম্যাথিউ প্যারট বলেছেন যে তিনি আরও বেশি লোককে কথা বলতে চান যখন তারা অনুভব করেন যে তারা অবিচারের শিকার হয়েছে।
“যখন আপনি O2 এর বিরুদ্ধে আসেন, আপনি অসহায় বোধ করেন। আমি মনে করি যে এই লোকেরা আপনার কাছ থেকে একটি বিশেষ রাত চুরি করতে পারে তা স্বীকার করার জন্য পদত্যাগ করা সহজ।
“আমি নিশ্চিত এমন অনেক লোক আছে যাদের আমার মতো গল্প আছে, যারা এই অন্যায়ের কথা বলার এবং তুলে ধরার সুযোগ পাননি।
“এইভাবে আচরণ করা অন্যায় কারণ আপনি অন্য কারো কাছে একটু ভিন্নভাবে হাঁটেন।”
দাতব্য অ্যাটিটিউড ইজ এভরিথিং-এর একজন মুখপাত্র, যা সঙ্গীত ইভেন্টগুলিতে অ্যাক্সেসিবিলিটি উন্নত করার জন্য প্রচারণা চালায়, বলেছেন তারা মিঃ প্যারোটের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জানতে “উদ্বিগ্ন” ছিলেন৷
“এই ক্ষেত্রে কী ঘটেছে সে সম্পর্কে স্পষ্টীকরণের জন্য আমরা আয়োজকদের সাথে যোগাযোগ করব।”
“আমরা আমাদের ওয়েবপৃষ্ঠার মাধ্যমে প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের কাছ থেকে লাইভ ইভেন্টের অভিজ্ঞতার বিষয়ে প্রতিক্রিয়াকে স্বাগত জানাই এবং সমস্যাগুলি ঘটলে বাধাগুলি সনাক্ত করতে এবং স্থায়ী সমাধানগুলি সুরক্ষিত করতে সংগঠকদের সাথে কাজ করার চেষ্টা করি।”
[ad_2]
Source link
